POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Presentación y marco normativo

TECHNET COMUNICACIONES S.A.S. establece las medidas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad y manejo responsable de los datos personales de sus usuarios, colaboradores, proveedores y socios.

Este documento cumple con la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Ley 2157 de 2021, Ley 2300 de 2023 y el Decreto 1074 de 2015.

2. Responsable del tratamiento

TECHNET COMUNICACIONES S.A.S.

• Dirección: Calle 11 #34-136 Barrio Buenos Aires, Ocaña, Norte de Santander
• Correo: gerencia@technetsas.com
• Teléfono: 3186163295

3. Definiciones legales clave

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Dato personal: Información vinculada a una persona natural.
• Datos sensibles: Información que afecta la intimidad o puede generar discriminación.
• Encargado: Quien trata datos por cuenta del responsable.

4. Principios para el tratamiento

• Legalidad: Cumplimiento de la normativa vigente.
• Finalidad: Uso con un propósito legítimo informado.
• Veracidad: Información exacta y actualizada.
• Transparencia: Acceso del titular a su información.

5. Finalidades específicas

5.1 Clientes y usuarios

• Prestación de servicios de telecomunicaciones
• Gestión de cobranza
• Envío de publicidad (incluyendo WhatsApp)
• Contacto comercial según Ley 2300 de 2023
• Medición de calidad del servicio

5.2 Empleados y candidatos

• Obligaciones laborales y seguridad social
• Evaluación de desempeño
• Procesos de selección

5.3 Seguridad y vigilancia

• Control de acceso
• Videovigilancia

6. Tratamiento de datos sensibles

TECHNET podrá tratar datos biométricos como huella, voz e imagen facial para:

• Validación de identidad
• Prevención de fraude y lavado de activos

7. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar datos
• Solicitar prueba de autorización
• Revocar autorización
• Solicitar eliminación de datos
• Acceder gratuitamente a la información

8. Procedimiento para consultas y reclamos

• Correo: servicioalcliente@technetsas.com
• Teléfono: 3186163295
• WhatsApp: 3186163295
• Consultas: 10 días hábiles
• Reclamos: 15 días hábiles

9. Temporalidad y seguridad

Los datos se conservarán mientras exista relación legal o contractual, hasta un máximo de 10 años después de finalizada.

TECHNET implementa medidas técnicas y administrativas para proteger la información.

10. Modificaciones

TECHNET podrá modificar esta política. Los cambios relevantes serán informados previamente al titular para obtener una nueva autorización si aplica.